طريقة نقل حسابك في تطبيق بنكك من الهاتف القديم إلى الهاتف الجديد بسهولة

يعاني الكثير من مستخدمي تطبيق بنكك من مشكلة نقل الحساب إلى هاتف جديد أو فتح التطبيق على جهاز آخر. العملية بسيطة إذا تم اتباع الخطوات الصحيحة، والتي تعتمد على أسئلة الأمان أو بطاقة الصراف الآلي لضمان أمان الحساب.

قبل البدء: تحضير أسئلة الأمان

قبل إغلاق تطبيق بنكك على الهاتف القديم:

• تأكد من حفظ أسئلة الأمان التي قمت بتفعيلها مسبقًا.

• ستحتاج الإجابة على هذه الأسئلة عند فتح الحساب على الهاتف الجديد.

خطوات نقل حساب بنكك إلى هاتف جديد

الطريقة الأولى: عبر أسئلة الأمان

1. حمل تطبيق بنكك على الهاتف الجديد وحدّثه لأحدث إصدار.

2. افتح التطبيق على الهاتف الجديد.

3. قم بالإجابة على أسئلة الأمان التي حفظتها مسبقًا.

4. بمجرد الإجابة الصحيحة، سيتم فتح حسابك على الهاتف الجديد بسهولة.

الطريقة الثانية: عبر بطاقة الصراف الآلي

1. افتح تطبيق بنكك على الهاتف الجديد.

2. أدخل رقم حسابك وآخر 6 أرقام من بطاقة الصراف الآلي.

3. أدخل الرقم السري للبطاقة واضغط على “إرسال”.

4. ستصلك رسالة تحتوي على رمز سري على البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل.

5. أدخل الرمز لتتمكن من فتح حسابك دون الحاجة للاتصال بخدمة العملاء.

في حال عدم توفر أسئلة الأمان أو بطاقة الصراف الآلي

• تواصل مع خدمة عملاء بنك الخرطوم مباشرة، أو عبر واتساب خدمة العملاء.

• في حالة نسيان كلمة السر، اتبع خطوات استعادة كلمة السر من الموقع الرسمي لتطبيق بنكك.