عطل مفاجئ يربك مستخدمي تطبيق بنكك ويثير تساؤلات واسعة
يشهد تطبيق «بنكك» التابع لبنك الخرطوم، منذ مطلع الأسبوع الجاري، أعطالًا تقنية متكررة تسببت في توقف عدد من الخدمات المصرفية الأساسية، ما أثار حالة من الاستياء والقلق وسط آلاف المستخدمين الذين يعتمدون عليه في معاملاتهم اليومية.
وبحسب مصادر مطلعة، طالت الأعطال عمليات التحويلات المالية، ودفع الفواتير، وإدارة الحسابات المصرفية، وهي خدمات محورية يعتمد عليها العملاء في تسيير شؤونهم المالية، خاصة في ظل التوسع الكبير في استخدام الخدمات المصرفية الرقمية داخل السودان.
وأفادت معلومات حصل عليها الرأي السوداني بأن الأعطال ظهرت في أوقات متفرقة ومتكررة، الأمر الذي زاد من حالة الإرباك لدى المستخدمين، وأثار مخاوف من تأثيرات مباشرة على الأعمال التجارية الصغيرة والتزامات الأفراد المالية، في ظل محدودية البدائل المتاحة.
وأكد عدد من عملاء بنك الخرطوم أن عدم استقرار التطبيق انعكس سلبًا على ثقتهم في الخدمات المصرفية الإلكترونية، مطالبين إدارة البنك بتوضيح رسمي يشرح أسباب الخلل، مع إعلان خطة واضحة لمعالجة المشكلة وضمان عدم تكرارها مستقبلًا.
وفي السياق ذاته، انتشرت على منصات التواصل الاجتماعي مقاطع مصورة وشهادات توثق فشل محاولات تسجيل الدخول أو إتمام العمليات البنكية، ما زاد من حالة القلق بشأن جاهزية البنية التحتية الرقمية في القطاع المصرفي.
وحتى لحظة إعداد هذا التقرير، لم يصدر أي بيان رسمي من بنك الخرطوم يوضح طبيعة الأعطال أو يحدد موعدًا دقيقًا لعودة التطبيق إلى العمل بشكل كامل، وسط ترقب واسع من المستخدمين لخطوة تطمئنهم بشأن استقرار الخدمة خلال الفترة المقبلة.
