عاجل | كيفية فتح تطبيق بنكك في حالة نسيان كلمة السر

يعاني العديد من عملاء بنك الخرطوم ومستخدمي تطبيق بنكك من صعوبة الوصول إلى فروع البنك في معظم ولايات السودان بسبب الظروف الحالية في البلاد. لحل هذه المشكلة، خصص بنك الخرطوم رقم واتساب لخدمة العملاء، لكن في بعض الأحيان لا يتلقى العملاء استجابة سريعة. لذا، نقدم لك خطوات فتح تطبيق بنكك في حالة نسيان كلمة المرور:

خطوات إعادة تفعيل تطبيق بنكك عند تغيير الجهاز:

تحميل التطبيق:

أولاً، قم بتحميل أحدث إصدار من تطبيق بنكك لأجهزة الأندرويد أو الآيفون.

الطريقة الأولى: استخدام أسئلة الأمان

1. افتح تطبيق بنكك.
2. أجب على أسئلة الأمان التي قمت بتفعيلها مسبقًا في حسابك.
3. ستتلقى رسالة نصية على هاتفك أو بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك.

الطريقة الثانية: استخدام بطاقة الصراف الآلي

1. افتح تطبيق بنكك.
2. أدخل رقم حسابك وآخر 6 أرقام من بطاقة الصراف الآلي والرقم السري للبطاقة.
3. اضغط على “إرسال”.
4. ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز سري.
5. أدخل الرمز السري لتسجيل الدخول باستخدام الهاتف الجديد.

لمزيد من التوضيح، نشر بنك الخرطوم مقطع فيديو يشرح هذه الخطوات بالتفصيل. شاهد الفيديو للحصول على إرشادات مرئية حول كيفية إعادة تفعيل تطبيق بنكك بسهولة.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك الوصول إلى حسابك في تطبيق بنكك حتى في حالة نسيان كلمة السر أو تغيير الجهاز.