أصدرت شركة «إم تي إن سودان» بياناً رسمياً لعموم مشتركيها، أوضحت فيه أن خدمات الشبكة تشهد في الآونة الأخيرة بعض الانقطاعات والتذبذب الملحوظ، مرجعة ذلك إلى التحديات المتزايدة التي تواجه إمدادات الكهرباء، إضافة إلى الصعوبات البالغة المتعلقة بتوفير الوقود اللازم لتشغيل مولدات الديزل البديلة في بعض المناطق.
وأعربت الشركة عن تقديرها التام للإزعاج الذي تسببه هذه الانقطاعات وتأثيرها المباشر على تواصل العملاء، مؤكدة أن فرقها الفنية والتشغيلية في حالة انعقاد دائم وتعمل على مدار الساعة للتعامل مع هذه التحديات، وتقليل آثارها السالبة على مواقع الشبكة، لضمان إعادة المحطات المتأثرة إلى الخدمة في أسرع وقت ممكن.
وفي خطوة لتعزيز الثقة ومراعاة حقوق مشتركيها، أكدت الشركة التزامها التام بتعويض العملاء عن فترات انقطاع الخدمة وفقاً لآلية تنظيمية سيتم الإعلان عنها لاحقاً، مقدمة اعتذارها عن هذه الظروف الخارجة عن إرادتها، ومثمنة تفهم وثقة عملائها المستمرة في مساعيها الرامية لتحسين استقرار الخدمة واستمراريتها.