تنويه مهم للسودانيين المسجّلين لدى مفوضية اللاجئين في مصر
تنويه مهم للسودانيين المسجّلين لدى مفوضية اللاجئين في مصر
أعلنت مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR) عن مجموعة تحديثات جديدة ومهمة للاجئين المسجّلين في جمهورية مصر العربية، تهدف إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات الأساسية وتقليل الأعباء الإجرائية والمالية، وذلك ضمن خطة المفوضية للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وأوضحت مفوضية اللاجئين أن هذه التحديثات بدأت فعليًا بتشغيل خط أرضي جديد برقم 0231330000 ليكون بديلًا عن الخط الساخن السابق، حيث خُصص الخط الجديد لاستقبال استفسارات اللاجئين وحجز المواعيد، مع ميزة أساسية تتمثل في خفض تكلفة الاتصال على المستفيدين، خاصة في ظل الضغط المتزايد على قنوات التواصل الهاتفية.
وفي سياق متصل، كشفت مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين عن قرب إطلاق المنصة الرقمية MyUNHCR مطلع شهر فبراير المقبل، والتي تُعد خطوة نوعية في مسار التحول الرقمي. وستتيح المنصة للاجئين إمكانية التحقق الذاتي من بياناتهم المسجلة، إلى جانب تجديد بطاقات المفوضية المنتهية إلكترونيًا عبر الهاتف المحمول دون الحاجة إلى زيارة مكاتب المفوضية، وذلك للأسر التي لم يطرأ أي تغيير على بياناتها الشخصية أو تركيبتها الأسرية.
وأكدت المفوضية أن إطلاق المنصة الرقمية الجديدة يأتي ضمن جهودها المستمرة لـ تحديث منظومة خدمات اللاجئين في مصر، وتخفيف الازدحام على المكاتب، وتحسين سرعة الاستجابة للاحتياجات الأساسية، بما يضمن تقديم خدمة أكثر كفاءة وعدالة للمستفيدين.
ودعت مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين إلى تعميم هذا التنويه على أوسع نطاق ممكن، لضمان وصول المعلومات لجميع اللاجئين المسجّلين، والاستفادة القصوى من التحديثات الجديدة التي تعكس التزام المفوضية بتعزيز الحماية وتحسين الخدمات الإنسانية.
